كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء.

متى سيصل الطلب؟

يعتمد وقت الوصول على الشركة الناقلة المختارة والمسؤول عن التوصيل. عادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، الشركات الناقلة التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.يمكنك طلب توصيل خارج البلد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب وتقديم معلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي عبر شركات الشحن التي ليست مسجلة في المتجر.

ماذا لو استلمت منتجًا به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حال كان المنتج به عيب وتم الموافقة على إرجاعه، يتم حساب تكلفة الشحن التي تتكفل بها الشركة، ويتم استرجاع الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والخصومات.